Étendre son écosystème Salesforce : marketplaces, intégrations, IA no-code
À l’ère des plateformes ouvertes, les PME et ETI cherchent à rendre Salesforce plus agile, automatisé et connecté. Grâce à l’essor des marketplaces AppExchange, à l’intégration facilitée avec d’autres systèmes métier et à la montée de l’IA no-code, Salesforce devient un hub digital de plus en plus puissant pour accélérer croissance et innovation.
Marketplaces Salesforce : atouts et nouveaux usages
- AppExchange : plus de 9 000 applications et composants vérifiés, prêts à enrichir Salesforce (CRM, Service, Marketing, Data, IA…)
- Commerce Marketplace : cockpit complet pour la gestion de marketplace : catalogue vendeur, flux commandes, intégrations logistiques, service client [web:690][web:685].
- AgentExchange : marketplace d’agents IA Salesforce (2025), permettant d’exploiter des agents intelligents pour automatiser tâches, workflows, recommandations et service [web:688].
Intégrations : connecteurs, plugins, APIs
- Connecteurs natifs Salesforce : intégration simple avec les outils métier (ERP, PIM, OMS, WMS…) pour centraliser les données et processus [web:691][web:686].
- APIs ouvertes et cartridges : l’écosystème propose des APIs et modules pour synchroniser produits, commandes, catalogue ou stock entre Salesforce Commerce Cloud et marketplaces comme Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop ou plateformes B2B/B2C [web:682][web:683].
- Solutions tierces de synchronisation : outils multichannel (ex : M2E Multichannel Connect) pour gérer facilement plusieurs marketplaces depuis Salesforce avec synchronisation produits, prix, inventaire et commandes [web:683].
- Plugins & modules personnalisés : possibilité de créer ou d’installer des plugins pour raccourcir le time-to-market, ajuster les catalogues et automatiser la relation client [web:682].
IA no-code : démocratisation et cas d’usage
- App builder et flows personnalisés : créer des processus automatisés (scoring, alertes, suggestions, reporting) sans ligne de code grâce à l’IA générative et à l’automatisation par glisser-déposer [web:685].
- Agents IA et prompts personnalisés : déploiement rapide d’agents pour conseiller, analyser ou engager les clients, optimiser les campagnes marketing et personnaliser les interactions à grande échelle [web:688].
- Écosystème AppExchange : accès à une large gamme d’applications IA prêtes à l’emploi pour la prédiction des ventes, l’analyse des données ou le support automatisé [web:685].
FAQ : extension et intégration Salesforce
Comment connecter Salesforce à des marketplaces majeures ?
Grâce aux connecteurs natifs, APIs ouvertes, ou solutions multichannel tierces, il est possible de gérer inventaire, catalogue et commandes en temps réel sur Amazon, eBay, TikTok Shop… [web:682][web:683].
Quels avantages à passer par AppExchange ?
Accélérer son innovation digitale, capitaliser sur des solutions vérifiées, réduire le temps de déploiement et mutualiser les bonnes pratiques [web:685].
L’IA no-code est-elle accessible à toutes les entreprises ?
Oui : Salesforce et des acteurs partenaires proposent des outils de création d’agents, de flows automatisés et de rapports intelligents, utilisables sans compétence technique pointue [web:685][web:688].
Peut-on personnaliser les automatisations sans développeur ?
Absolument : l’App builder, les flows IA et les solutions low-code/no-code rendent la personnalisation accessible à tous les métiers [web:685].
Pour aller plus loin
Explorez notre offre d’intégration Salesforce, nos cas d’usage ou contactez-nous pour étendre votre écosystème digital.