Casos de uso: ejemplos concretos de acompañamiento
Descubre cómo Deunite acompaña a las PYMES en su transformación digital, la optimización de procesos y la estructuración de equipos.
Cada caso te permitirá visualizar y entender, paso a paso, cómo simplificamos el día a día de nuestros clientes.
Automatización de la gestión administrativa de una PYME
Contexto: PYME de 15 personas, sector servicios, gestión manual de presupuestos y facturas, muchas retrabajos y pérdidas de tiempo.
Desafío: Reducir tareas repetitivas, limitar errores, ganar tiempo para centrarse en el desarrollo comercial.
Solución Deunite:
- Diagnóstico de los procesos existentes e identificación de puntos de fricción
- Implantación de una herramienta de gestión online (facturación, presupuestos, recordatorios automáticos)
- Automatización de recordatorios a clientes y archivo
- Formación del equipo en el uso de la nueva solución
Resultados:
- Tiempo de gestión administrativa reducido a la mitad
- Menos errores, mejor trazabilidad
- Equipo más tranquilo, centrado en el crecimiento
Despliegue rápido de Salesforce para un equipo comercial
Contexto: PYME industrial, 8 comerciales, seguimiento de prospectos en Excel, falta de visibilidad sobre el avance de ventas.
Desafío: Centralizar la información, hacer fiable el seguimiento de oportunidades y facilitar la colaboración.
Solución Deunite:
- Configuración de Salesforce adaptada a la actividad y necesidades del equipo
- Migración de datos existentes (clientes, prospectos, históricos)
- Formación paso a paso del equipo comercial
- Implantación de paneles de control personalizados
Resultados:
- Seguimiento de oportunidades en tiempo real
- Mejor colaboración entre comerciales y dirección
- Adopción rápida gracias al acompañamiento humano
Estructuración y capacitación de un equipo de atención al cliente
Contexto: PYME e-commerce, 5 personas en soporte al cliente, gestión manual de solicitudes, sin seguimiento de resultados.
Desafío: Mejorar la satisfacción del cliente, estructurar el seguimiento, reforzar la autonomía del equipo.
Solución Deunite:
- Diagnóstico de los procesos de gestión de solicitudes de clientes
- Implementación de una herramienta de ticketing sencilla y adaptada
- Creación de paneles para seguimiento de tiempos y satisfacción
- Formación en gestión de prioridades y comunicación con el cliente
Resultados:
- Reducción del tiempo de procesamiento de solicitudes
- Mejor visibilidad sobre la satisfacción del cliente
- Equipo más seguro y autónomo
¿Por qué estos casos de uso?
Cada PYME es única, pero muchas se topan con las mismas dificultades: complejidad, pérdidas de tiempo, falta de visibilidad o de herramientas adecuadas.
Estos ejemplos muestran cómo Deunite acompaña de manera concreta a sus clientes, con una aproximación simple, humana y adaptada a cada etapa.