Extender su ecosistema Salesforce: marketplaces, integraciones e IA sin código
En la era de las plataformas abiertas, las pymes y medianas empresas buscan hacer que Salesforce sea más ágil, automatizado y conectado. Gracias al crecimiento de los marketplaces AppExchange, integraciones simplificadas con otros sistemas empresariales y al auge de la IA sin código, Salesforce se convierte en un hub digital potente para acelerar el crecimiento y la innovación.
Marketplaces de Salesforce: ventajas y nuevos casos de uso
- AppExchange: más de 9.000 aplicaciones y componentes verificados para potenciar Salesforce en CRM, Servicio, Marketing, Datos e IA.
- Commerce Marketplace: panel completo de gestión para marketplaces: catálogo de vendedores, flujos de pedidos, integración logística y servicio al cliente [web:690][web:685].
- AgentExchange: marketplace de agentes IA de Salesforce (2025), que permite aprovechar agentes inteligentes para automatizar tareas, flujos de trabajo, recomendaciones y atención al cliente [web:688].
Integraciones: conectores, plugins y APIs
- Conectores nativos de Salesforce: integración sencilla con herramientas empresariales (ERP, PIM, OMS, WMS) para centralizar datos y procesos [web:691][web:686].
- APIs abiertas y cartridges: sincronización de productos, pedidos y stock entre Salesforce Commerce Cloud y marketplaces como Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop o plataformas B2B/B2C [web:682][web:683].
- Soluciones externas de sincronización multicanal: herramientas como M2E Multichannel Connect para gestionar varias marketplaces desde Salesforce con sincronización de inventarios, precios y pedidos [web:683].
- Plugins y módulos personalizados: creación o instalación de plugins para acelerar el time-to-market, ajustar catálogos y automatizar la relación con el cliente [web:682].
IA sin código: democratización y casos de uso
- App builders y flujos personalizados: creación de procesos automatizados (scoring, alertas, sugerencias, informes) sin programar, gracias a IA generativa y automatización visual [web:685].
- Agentes IA y prompts a medida: despliegue rápido de agentes para aconsejar, analizar y comprometer clientes, optimizar campañas y personalizar interacciones a escala [web:688].
- Ecosistema AppExchange de IA: acceso a múltiples aplicaciones IA listas para usar para predicción de ventas, análisis de datos y soporte automatizado [web:685].
Preguntas frecuentes sobre expansión e integración en Salesforce
¿Cómo conectar Salesforce con las marketplaces principales?
Mediante conectores nativos, APIs abiertas o soluciones multicanal de terceros, es posible gestionar inventarios, catálogos y pedidos en tiempo real en Amazon, eBay, TikTok Shop, entre otros [web:682][web:683].
¿Qué beneficios tiene usar AppExchange?
Agilizar la innovación digital, aprovechar soluciones certificadas, reducir los tiempos de implementación y acceder a las mejores prácticas consolidadas [web:685].
¿La IA sin código es accesible para todas las empresas?
Sí, Salesforce y sus socios proporcionan herramientas para crear agentes, flujos automatizados e informes inteligentes sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados [web:685][web:688].
¿Se pueden personalizar las automatizaciones sin programadores?
Por supuesto, App Builder, los flujos IA y soluciones low-code/no-code permiten que los usuarios de negocio personalicen con facilidad [web:685].
Para profundizar
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