Salesforce Winter ‘26 : Nouveautés clés et premiers retours PME
La release Salesforce Winter ‘26, dont le déploiement s’étale de septembre à octobre 2025, apporte une vague de nouveautés taillées pour accélérer la transformation digitale des PME et renforcer la performance des équipes commerciales et support.
Nouveautés clés
- Agentforce & Générative AI : automatisation poussée pour la prospection commerciale (création d’agents SDR personnalisés, scoring et relances intelligentes, résumés d’opportunité par IA)
- Einstein Next Generation (Beta) : création de flows intelligents à partir de besoins métier formulés en langage naturel
- ApexGuru : suggestion d’optimisations pour la qualité de code et la gestion des workflows personnalisés
- Améliorations Lightning Analytics : nouveaux tableaux de bord, formules plus sûres à l’export, données enrichies par la Data Cloud
- Sécurité & Conformité : contrôle renforcé des apps connectées, notifications email centralisées, meilleures options de partage de données clients entre équipes FR/ES
Premiers retours utilisateurs PME
- Un gain de temps sur le traitement des leads entrants
- Processus de vente et reporting plus visuels (usages Tableau Next)
- Fonctionnalités multilingues mieux pensées pour les équipes binationales
- Adoption facilitée grâce à la documentation interactive et à la sandbox de test anticipé
FAQ
Quels changements concrets pour les équipes commerciales ?
Automatisation intelligente de la gestion du pipe, relance AI, vue 360° enrichie clients avec suggestions IA.
Quel délai pour migrer/activer ces fonctions ?
La plupart des nouveautés sont actives par défaut dès la mise à jour, mais il est conseillé de former les équipes et de tester en sandbox.
Les données sont-elles sécurisées et localisées ?
Oui, renforcement des contrôles d’accès et du Data Cloud, partages FR/ES conformes RGPD.
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